- Período de Garantia:
Todas as semijoias estão cobertas por uma garantia de 6 meses a partir da data de compra. - Cobertura da Garantia:
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação, descoloração anormal e problemas com as pedras preciosas. (Zirconia) - Exclusões da Garantia:
A garantia não cobre danos causados por uso indevido, exposição a produtos químicos, desgaste normal ou danos acidentais. - Processo de Reivindicação:
Para apresentar uma reivindicação de garantia, envie um e-mail para [[email protected]], incluindo o número do pedido, fotos claras do item e uma descrição do problema. Isso facilita nossa avaliação. - Avaliação do Item:
Nossa equipe avaliará as fotos e a descrição para determinar se o problema está coberto pela garantia. - Opções de Solução:
Se o problema for confirmado como coberto, ofereceremos uma das seguintes soluções: reparo gratuito, ou substituição por um item similar em caso de não ser possível um reparo. - Custos e Envio:
O envio deve ser feito a nossa matriz. A devolutiva será enviada via correios no endereço de cadastro, e os custos deste envio serão cobertos por nós. - Prazo de Resolução:
Nosso objetivo é resolver todas as reivindicações dentro de 30 dias úteis após a aprovação da reivindicação. - Apoio ao Cliente:
Se você tiver dúvidas sobre a garantia ou o processo de reivindicação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] - Modificações na Política:
Reservamos o direito de fazer alterações nesta política de garantia. Quaisquer mudanças serão comunicadas a você por meio do nosso site ou por e-mail.