Armazenamento Adequado:
- Guarde suas semijoias em saquinhos individuais ou caixas com forro macio para evitar arranhões.
- Mantenha as peças separadas para evitar o atrito entre elas, o que pode causar desgaste.
Evitar Contato com Produtos Químicos: - Evite o contato direto com produtos químicos, como perfumes, loções e produtos de limpeza, pois eles podem danificar o acabamento das semijoias.
- Remoção durante Atividades Físicas:
- Retire as semijoias ao praticar esportes, exercícios físicos ou atividades que possam expô-las a impactos ou suor excessivo.
- Evite usar semijoias durante o banho, pois a umidade pode causar desgaste ao longo do tempo.
Cuidados na Limpeza: - Limpe suavemente suas semijoias com um pano macio e limpo após o uso para remover resíduos, óleos e sujeira.
- Evite o uso de produtos de limpeza agressivos, pois eles podem danificar os materiais.
Uso Consciente: - Tenha cuidado ao manusear suas semijoias, evitando quedas e impactos que possam causar danos.
- Ao vestir-se ou despir-se, coloque as semijoias por último e retire-as primeiro para evitar que fiquem presas em tecidos ou cabelos.
- Ao seguir essas orientações, suas semijoias permanecerão bonitas e duráveis por mais tempo, permitindo que você aproveite sua elegância em diversas ocasiões.
- Período de Garantia:
Todas as semijoias estão cobertas por uma garantia de 6 meses a partir da data de compra. - Cobertura da Garantia:
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação, descoloração anormal e problemas com as pedras preciosas. (Zirconia) - Exclusões da Garantia:
A garantia não cobre danos causados por uso indevido, exposição a produtos químicos, desgaste normal ou danos acidentais. - Processo de Reivindicação:
Para apresentar uma reivindicação de garantia, envie um e-mail para [modeveuxadm@gmail.com], incluindo o número do pedido, fotos claras do item e uma descrição do problema. Isso facilita nossa avaliação. - Avaliação do Item:
Nossa equipe avaliará as fotos e a descrição para determinar se o problema está coberto pela garantia. - Opções de Solução:
Se o problema for confirmado como coberto, ofereceremos uma das seguintes soluções: reparo gratuito, ou substituição por um item similar em caso de não ser possível um reparo. - Custos e Envio:
O envio deve ser feito a nossa matriz. A devolutiva será enviada via correios no endereço de cadastro, e os custos deste envio serão cobertos por nós. - Prazo de Resolução:
Nosso objetivo é resolver todas as reivindicações dentro de 30 dias úteis após a aprovação da reivindicação. - Apoio ao Cliente:
Se você tiver dúvidas sobre a garantia ou o processo de reivindicação, entre em contato conosco pelo e-mail modeveuxadm@gmail.com - Modificações na Política:
Reservamos o direito de fazer alterações nesta política de garantia. Quaisquer mudanças serão comunicadas a você por meio do nosso site ou por e-mail.
- A política de troca e devoluções para semijoias compradas em nosso site é projetada para garantir sua satisfação total. Aqui estão os principais pontos:
- Prazo: Você tem até 30 dias a partir da data da compra para solicitar trocas ou devoluções.
Condições do Produto: As semijoias devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, arranhões ou danos. Todas as embalagens originais também devem ser incluídas. - Trocas: Se desejar trocar a semijoia por um tamanho diferente ou por outro produto, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade. A troca está sujeita a aprovação.
- Devoluções: Caso deseje devolver a semijoia, processaremos o reembolso após recebermos o item e avaliarmos suas condições.
- Processo: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre na sua conta no site e vá para a seção de pedidos. Lá, você encontrará a opção correspondente para iniciar o processo.
- Custos: Os custos de envio associados à troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a semijoia tenha chegado com defeito ou tenha sido enviada erroneamente.
- Garantia: Todas as nossas semijoias vêm com uma garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação. Caso encontre algum defeito dentro desse período, entre em contato para obter assistência.
- Exclusões: Esta política não cobre danos resultantes de uso inadequado, negligência ou desgaste natural.
Ficamos à disposição para ajudar no processo de troca ou devolução. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [modeveuxadm@gmail.com] Sua satisfação é nossa prioridade.
A VEUX tem o prazer de oferecer aos seus clientes uma vantagem exclusiva: O Cesto de Frete Grátis. Essa regra é projetada para tornar a experiência de comprar ainda mais conveniente e econômica. Compreender como funciona essa regra pode proporcionar aos clientes uma maneira inteligente de economizar enquanto desfrutam dos produtos excepcionais da VEUX.
Frete grátis compras acima de R$299,00 Sul, Sudeste e Centro-Oeste. Norte e Nordeste acima de R$499,00
- Ao cadastrar-se no site www.veux.com.br, você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado através de cartão de crédito, boleto bancário ou PIX. Para efetuar o pagamento por cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação. Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.
- Pedidos pagos com boleto bancário podem levar até 2 (dois) dias úteis para serem aprovados.
- Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento contato@veux.com.br
- Os valores de frete estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Atrasos na entrega poderão ocorrer como resultado de limitações logísticas de terceiros, greve, etc. Nestes casos, você será informado através de nosso site e central de atendimento.
- Após autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira e sistemas de pagamento terceiros (Intermediador de pagamento), nossa expedição tem 1 dia útil para a preparação e envio de pedidos.
- A empresa VEUX não será responsável pelos erros causados na entrega, quando o endereço indicado pelo(a) cliente no formulário do pedido não corresponder com a realidade, esteja incompleto ou tenha sido omitido.
- Adicionalmente, as seguintes regras serão aplicadas as entregas:
1) O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento;
2) Havendo dificuldade de entrega na primeira tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, etc.), serão realizadas mais 02 (duas) tentativas com intervalo de até 48 horas úteis entre elas (conforme serviços dos Correios).
Não sendo concretizada a entrega nas novas tentativas, a mercadoria voltará para o nosso centro de logística e ficará no centro de depósito até o cliente entrar em contato e informar o novo endereço ou esclarecer o erro nos dados cadastrados.
Caso o cliente não entre em contato no prazo de 30 dias, o pedido será cancelado e o pagamento será reembolsado.
Não sendo concretizada a entrega nas novas tentativas, a mercadoria voltará para o nosso centro de logística e ficará no centro de depósito até o cliente entrar em contato e informar o novo endereço ou esclarecer o erro nos dados cadastrados.
Caso o cliente não entre em contato no prazo de 30 dias, o pedido será cancelado e o pagamento será reembolsado.
Todo ambiente dentro do site www.veux.com.br é criptografado e seguro.
A empresa VEUX não se responsabiliza por malware (vírus ou software nocivo ou software malicioso) instalado em seu equipamento e pode alterar quaisquer documentos externos do site, como boleto bancário.
Formas de pagamentos: aceitamos cartões de Crédito, Débito, Boleto bancário e Pix.